Jaa:



Jätä yhteystietosi, niin kuulet lisää.
 

Sähköpostiosoitteesi:
 
LÄHETÄ EI KIITOS

 

15.1.2016

Ylöjärven Vesi liikelaitos, Ylöjärvi

Ylöjärven Vesi liikelaitoksen tekstiviestipalvelun kehittämistyö ja käyttöönotto

Käytössä

Tarve ja tavoitteet

Haluttiin nopeuttaa vesilaitoksen tiedottamista asiakkaille ongelmatilanteiden esimerkiksi putkirikon sattuessa.

Ratkaisu

Toimenpiteenä oli mahdollistaa tekstiviestin lähettäminen asiakkaille joka toteutui , kun vesilaitokselle hankittiin verkkotietojärjestelmä.

Tulokset

Tekstiviestipalvelu helpottaa työntekoa ongelmatilanteissa, kun asiakkailta tulevia puheluita ei tule niin paljon.

Asiakkaat saavat tietoa nopeasti ongelmasta ja sen laajuudesta. Tekstiviestijärjestelmää voidaan käyttää myös ennakoivissa tiedonsaanneissa.

Tekstiviestijärjestelmän käyttämistä jatketaan.

Kehittämiseen ovat osallistuneet:


Johto, henkilöstö ja
palvelujen käyttäjät

Yhteyshenkilöt

Antti Pieviläinen
antti.pievilainen@ylojarvi.fi
hallintopäällikkö
Ylöjärven kaupunki