Jaa:



Jätä yhteystietosi, niin kuulet lisää.
 

Sähköpostiosoitteesi:
 
LÄHETÄ EI KIITOS

 

Palvelumuotoilun työpajat

 

Palvelumuotoilun kolmepäiväinen työpaja Helsingissä Kuntatalolla 14.2.2019, 14.3.2019 ja 10.4.2019. Hae kevään 2019 työpajaan tästä.

Kuntekon palvelumuotoilun verkosto tarjoaa käytännönläheistä tietoa palvelumuotoilusta sekä konkreettisia työkaluja. Palvelumuotoilu tarkoittaa palvelujen kehittämistä ja suunnittelua muotoilun menetelmin​.

 

Kenelle

  • Asiakaslähtöisestä kehittämisestä kiinnostuneelle tiimille (3-5 hlöä), jossa halutaan ottaa palvelumuotoilun perusteet haltuun.
  • Työpajoissa pääsette työstämään eteenpäin haastettanne tai kehittämään palvelua yhdessä oman tiimin kanssa.
  • Saatte keskeisimmät menetelmät, joiden avulla viedä eteenpäin omaa kehittämistyötänne. 
  • Teillä ei tarvitse olla aikaisempaa kokemusta palvelumuotoilusta. 

Hyödyt

  • Palvelumuotoilun keskeisenä tavoitteena on palvelukokemuksen käyttäjälähtöinen suunnittelu siten, että palvelu vastaa sekä käyttäjien tarpeita että palvelun tarjoajan tavoitteita.
  • Asiakaslähtöisellä kehittämisellä voidaan parantaa sekä asiakaskokemusta että palvelun käyttökokemusta. 
  • Palvelumuotoilun avulla palveluista ja toimintamalleista saadaan selkeämpiä, helppokäyttöisempiä ja paremmin asiakkaiden tarpeita vastaavia.

Mitä saatte työpajoista?

  • Konkreettisia palvelumuotoilun työkaluja asiakkaiden tarpeiden ja toimintaympäristön muutosten tunnistamiseen ja ennakointiin.
  • Palvelumuotoilun menetelmiä työprosessien ja kehittämistehtävien suunnitteluun, toteuttamiseen, arviointiin ja mittaamiseen omassa työyhteisössä ja/tai organisaatiossa.
  • Rohkaistutte hyödyntämään asiakas- ja henkilöstölähtöistä palvelumuotoilua.

Perustiedot

  • Osallistuminen maksaa organisaation ryhmälle (enintään 6 henkilöä) 500 euroa / 3 päivän työpaja.
  • Työpajaan osallistuminen edellyttää kehittämisen kohteen valintaa, palvelumuotoiluprosessin käynnistämistä ja työskentelyä työpajapäivien välissä sekä sitä, että kehittämisestä raportoidaan Kuntekon Tekojen Torilla. 
  • Työpajojen avulla tuetaan kuntaorganisaatioita käytännön palvelumuotoiluprosessin eteenpäinviemisessä.
  • Yhteen työpajaan voi hakea 3-4 organisaatiota.
  • Yksi työpaja kestää kolme päivää.
  • Kevään 2019 työpajan päivämäärät ovat 14.2.2019, 14.3.2019 ja 10.4.2019. Hae kevään 2019 työpajaan tästä.

Lisätietoja Anna-Marilta, puh. 050 572 4620, anna-mari.jaanu@kt.fi tai Maijalta, puh. 050 405 9989, maija.ruoho@kt.fi.

Kouluttaja

Verkostoa vetää palvelumuotoilun ja muutosmuotoilun asiantuntija Tom Hagelberg, Tamora Muutosmuotoilu Oy:sta. Katso alta Tompan videotervehdys.

Kommentteja

Eeva-Leena Labaut

Hei
Olisiko mahdollista päästä Kunteko 2020 -jakelulistalle. Olen erityisesti kiinnostunut palvelumuotoilusta ja yhteiskehittämisestä (valitettavasti 21.8. webinaarin ajankohta ei käy minulle) ja mielelläni kuulisin jatkossakin ajankohtaista siltä saralta. Sähköpostini on eeva-leena.labaut@hus.fi .

ruohoma

Hei Eeva-Leena,

 

kiitos viestistäsi. Ilman muuta olet tervetullut postituslistallemme. Liitän sinut uutiskirjeemme tilaajaksi sekä lähetän sinulle sähköpostilla tallenteet aikaisempiin webinaaritallenteisiin. Saat myös 21. elokuuta pidettävän webinaarin myöhemmin tallenteena käyttöösi.

 

Tervetuloa mukaan!

 

Aurinkoisin terveisin,

Maija Ruoho / Kunteko

 

Kommentoi

Plain text

  • No HTML tags allowed.
  • Web page addresses and e-mail addresses turn into links automatically.
  • Lines and paragraphs break automatically.
CAPTCHA
Todista, että olet ihminen etkä robotti kirjoittamalla kuvan merkit laatikkoon ja paina Enter.
Image CAPTCHA
Enter the characters shown in the image.